שאלות תשובות
"איך אני יוצר קשר עם צוות טודצ'י?
תוכלו דרך עמוד "צרו קשר" למלא את הפרטים (אימייל ושם), או בלחצן הוואצפ באתר שלנו וצוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם ולתת מענה לכל אשר תצטרכו
אני יכול לשנות או לבטל את המשלוח ?
מכיוון שאנו שואפים לעבד הזמנות מהר ככל האפשר, עליך לבקש כל שינוי/ביטול תוך 12 שעות מרגע ההזמנה.
כל הבקשות לאחר מועד זה יידחו. ניתן להחזיר את ההזמנה שלך תמורת החזר מלא לאחר קבלתה.
אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, פייפאל, ביט והעברה בנקאית
מתי ההזמנה שלי תטופל ?
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות מהמחסן שלנו.
אנא המתן זמן נוסף לעיבוד ההזמנה שלך במהלך חגים ועונות מכירה.
אנו מעבדים הזמנות בין ראשון עד חמישי.
הזמנות יעובדו תוך 1-3 ימי עסקים ממועד ההזמנה וישלחו למחרת לאחר יום הטיפול.
שימו לב שאנחנו לא שולחים בסופי שבוע.
כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
עקב ביקוש גבוה, הזמנות עשויות לקחת עד 10 ימי עסקים להגיע.
מה אם לא אקבל את ההזמנה שלי?
אם לא תקבל את ההזמנה שלך תוך 30 ימי עסקים לאחר המשלוח, אתה זכאי להחזר מלא.
האם אחויב במכס ובמיסים?
המחירים המוצגים באתר שלנו פטורים ממס, מה שאומר שאתה עשוי להיות מחויב לשלם עבור מכסים ומסים לאחר שתקבל את ההזמנה שלך.
מיסי יבוא, מכסים ועמלות מכס נלוות עשויות להיות מחויבות ברגע שההזמנה שלך תגיע ליעדה הסופי, אשר נקבעים על ידי משרד המכס המקומי שלך.
תשלום החיובים והמסים הללו הוא באחריותך ולא יכוסה על ידינו.
אנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי מחלקת המכס בישראל.
לפרטים נוספים על חיובים, אנא צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך.
איך אני מחזיר פריט?
אנא צור איתנו קשר בכתובת
info@toodchie.com
מה אם הפריט/ים שקיבלתי פגומים/שגויים/נזוקים?
אנא צור איתנו קשר אם קיבלת מוצר שאינו נכון, חסר ו/או פגום.
אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה שלך בהקדם האפשרי ועל הצד הטוב.
מתי אקבל את ההחזר?
כל ההחזרים יזוכו באמצעי התשלום המקורי שלך.
אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 7-10 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול.
אנא צור קשר עם הבנק המנפיק את הכרטיס בשאלות לגבי מתי הזיכוי יירשם לחשבונך.
אם עדיין לא קיבלת זיכוי להחזרה, הנה מה לעשות: פנה לבנק/חברת כרטיסי האשראי. עשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר יופיע בחשבונך."